ポートフォリオ全体の売上
すべての施設のRevPAR、ADR、稼働率、GOPPAR、ピックアップをひとつの画面に表示し、前年の対応する日と比較します。
- 業種
- 小売・ホスピタリティ・サービス
- ホテル・観光
ホテル・観光
稼働率は上がっている。
稼働率は上がっている。
では、利益はどこへ消えているのか？
TURBOARDは、PMS、サイトコントローラー、会計、CRMのデータをひとつの統制された売上モデルにまとめます。オーナー、総支配人、財務チームは、施設、チャネル、客室タイプ別の純売上とコストを把握できます。
課題
客室売上の総額が伸びても、純売上が伸びるとは限りません。
ホテルは毎日、予約、販売室数、客室単価、チャネル手数料、料飲の利用者数、スパの施術件数、人件費、水道光熱費といった詳細なデータを生み出しています。その大半はPMSや会計システムの中にとどまり、月次報告のために表計算ソフトへ書き出されます。その一方で、OTA手数料、管理されていない割引、キャンペーン費用、客室タイプごとのコストの違いが、稼働率の上昇の陰で利益率を削り、単一チャネルへの依存は気づかないうちに高まっていきます。
TURBOARDは、これらのシステムを一度接続し、RevPAR、ADR、稼働率、GOPPAR、販売客室1室当たりのコスト、ピックアップ、予約ペースを、すべての施設で同じ定義により計算します。客室売上の総額と純額をチャネル、施設、客室タイプ、キャンペーン別に比較するため、販売コストがどこで発生しているかが見えます。オーナー、総支配人、コントローラーがひとつの数字に基づいて業務を進め、それぞれ権限のある施設だけを参照します。
50万人以上のビジネスユーザーがTURBOARDを利用
2004年からシカゴで創業し、エンタープライズBIを開発
クラウドまたはオンプレミスAIを含めた完全オンプレミス運用にも対応
特許取得米国特許を含むBI技術
JASライブデモ
ホテルの売上とチャネルの分析
ホテルグループのRevPAR、稼働率、チャネル集中度を、施設別・販売チャネル別の売上とあわせて表示します。あるリゾートが単一のOTAに依存している理由をJASが解説し、続いて予約ペースや送客市場に関する質問に答え、送客市場別のピボットを作成する様子をご覧ください。
ブラウザ上で動くTURBOARDとJASのインタラクティブなシナリオです。サンプルデータを使用しています。
自社データで確かめる →
実現できること
すべてのホテルKPIを、同じ統制されたモデルから
チャネルと手数料の分析
OTA、ツアーオペレーター、ホールセラー、直販、法人の各チャネル別に純売上を把握し、特定のチャネルへの依存が高まりつつあれば早期に強調表示します。
客室単位の収益性
販売客室1室当たりのコスト、客室清掃の人件費、水道光熱費、料飲原価、手数料を売上に重ねて、客室タイプ別・予約経路別の貢献利益を示します。
ピックアップと予約ペース
将来のすべての日付について、オンハンドの客室数を前年の同時点と比較し、市場、チャネル、滞在日数別に把握します。
付帯売上
料飲施設、スパ、ミニバー、送迎、エクスカーション、アップセルを客室売上と分けて、施設ごとに追跡します。
コストと予算の管理
販売客室1室当たりの人件費、宿泊客1人当たりの水道光熱費、料飲の売上原価、予算との差異を、データの更新に合わせて把握します。
課題と解決策
ホテルのレポーティングの課題と、TURBOARDによる解決
?PMSに閉じ込められたデータ
予約、客室単価、売上はPMSに、コストは会計システムにあるため、どのレポートもデータの書き出しから始まります。
✓ひとつの売上モデル
PMS、サイトコントローラー、会計、CRMがひとつの統制されたモデルにつながり、手作業で集計することなくスケジュールどおりに更新されます。
?見えない利益率の低下
稼働率や総売上が伸びていても、手数料、割引、キャンペーン費用が純売上を押し下げています。
✓総額と純額を並べて
客室売上の総額と純額をチャネル、客室タイプ、キャンペーン別に比較し、その差を条件付き書式で示します。
?チャネルへの依存
ひとつのOTAが予約に占める割合をじわじわと高める一方で、直販チャネルは縮小しています。
✓集中度を追跡
施設ごとに最大チャネルと直接予約の構成比を監視し、定期レポートで責任者に配信します。
?すべての役割に同じレポート
オーナー、総支配人、部門長はそれぞれ異なる視点を必要としているのに、同じ表計算ファイルを受け取っています。
✓役割に応じたダッシュボード
オーナーはGOPとポートフォリオ全体のRevPARを、運営部門は稼働率と客室清掃の負荷を、財務部門は損益計算書を参照します。すべてひとつのソースから、行レベルの権限のもとで提供されます。
JAS · Just Ask Simply
ホテルのデータに質問を
TURBOARDに組み込まれたAIアシスタントJASは、レポートですでに使われている統制された売上モデルに基づいて回答します。レベニューマネージャーがセグメント別のRevPAR、稼働率、ADRのダッシュボードを依頼すれば、JASがそれを作成します。JAS Explainとペルソナにより、オーナーはポートフォリオ全体のGOPについての解説を、コントローラーは販売客室1室当たりのコストについての解説を読むことができます。宿泊客や料金のデータを社内にとどめたいグループのために、JASは小規模言語モデルを使って完全オンプレミスで稼働できます。
JASの機能を詳しく見る →JJASJASへの質問例
- 先月、手数料が最もかかったチャネルはどれですか？
- 4月に予約ペースで首位だった施設はどこですか？
- ビーチリゾートのOTA経由の売上を牽引している送客市場はどこですか？
- 全施設の販売客室1室当たりのコストを予算と比較してください。