アルナヴトキョイ区：BIを組み込んだ360度人事評価システム

全職員を対象とした、定期的で体系的な評価

自治体全体の生産性とパフォーマンスを高める重要な要素のひとつが、職員の定期的かつ体系的な人事評価です。人事評価によって、職員の将来の成長と能力開発の可能性を把握し、より良いパフォーマンスに向けて指導し、報酬体系、賃金構造、昇給を決定することができます。

アルナヴトキョイ区には、人事部門がさまざまな部署とすべての職員のパフォーマンスを、機動的かつ迅速に評価、監視、追跡できる自動化されたシステムが必要でした。

成長する区と、手作業の評価プロセス

38の地区からなり、人口が312,000人を超える区を担う自治体として、アルナヴトキョイ区はほかの区や都市と競いながら急速に発展し、すべての人に統合されたサービスを提供するため、プロセスを改善・迅速化し、全体の生産性を高める方法を常に模索しています。

しかし、職員の人事評価は、人事部門が従来の方法により手作業で行っていました。

評価システムによって区ができること

TURBOARDの「360度人事評価システム」を活用することで、アルナヴトキョイ区は次のことが可能になりました。

• 評価フォームを簡単かつ迅速に作成し、自動通知機能、フォローアップ、分析レポートとともに、対象の職員へ自動で配布
• 区の職員の給与評価、昇給、報酬パッケージ、賞与を自動で計算
• 職員と部署の各レベルで、目標に対する成果と進捗を監視・追跡し、自動で測定
• 職員の間に競争意識、モチベーション、自己認識、自己啓発を促し、パフォーマンスと生産性を向上
• 職員の強みと弱みを明らかにし、昇進プログラムやその他の研修プログラムの見直しと継続に活用
• 管理職と職員のコミュニケーションにおける透明性、誠実さ、オープンさを向上
• 人事評価の手作業による処理と、以前使用していた消耗品にかかる経費を削減
• スコアカードとKPIの結果に基づき、パフォーマンス向上計画を容易に作成

BIツールで構築した、独自の評価プラットフォーム

アルナヴトキョイ区は、区のニーズに応えるシステムを提案できるソフトウェア企業を探すため、入札を公示しました。

TURBOARDは、アルナヴトキョイ区のITサポートも担当しているビジネスパートナーのBeyazweb Technologiesから入札のことを聞き、応札を決めました。最終的に、アルナヴトキョイ区はこのプロジェクトの実施者としてTURBOARDを選びました。

TURBOARDのアプローチは、BIツールを活用してシステムを提案することでした。BIツールがなければ、そのシステムは従来型の人事評価システムの基本機能を満たすだけにとどまっていたはずです。

TURBOARDは「360度人事評価システム」のための独自のプラットフォームを設計・開発しました。このプラットフォームでは人事評価を本格的に行うことができ、手作業の負担を大幅に減らし、職員が評価プロセスに参加できるようにするとともに、システムのあらゆるプロセスについてインサイト、分析、有意義なレポートを提供します。