Municipalité d’Arnavutköy : un système d’évaluation des performances à 360 degrés, avec la BI intégrée

Une évaluation régulière et systématique de chaque agent

Pour améliorer la productivité et la performance globales de la municipalité, il est important d’évaluer régulièrement et systématiquement les performances de ses agents : comprendre leur potentiel d’évolution et de développement, les accompagner vers une meilleure performance, et déterminer les rémunérations, les grilles salariales et les augmentations.

La Municipalité d’Arnavutköy avait besoin d’un système automatisé permettant à son service RH d’évaluer et de suivre, de manière dynamique et rapide, la performance des différents services et de l’ensemble des agents.

Un arrondissement en croissance et une évaluation manuelle

La municipalité dessert un arrondissement de 38 quartiers comptant plus de 312 000 habitants. En concurrence avec d’autres arrondissements et d’autres villes pour se développer rapidement et offrir des services intégrés à tous, elle cherche en permanence à améliorer et à accélérer ses processus et à accroître sa productivité globale.

Or, l’évaluation des performances des agents était réalisée manuellement par le service RH, selon des méthodes traditionnelles.

Ce que le système d’évaluation permet à la municipalité

Grâce au « système d’évaluation des performances à 360 degrés » de TURBOARD, la Municipalité d’Arnavutköy peut :

• Créer facilement et rapidement des formulaires d’évaluation et les diffuser automatiquement aux agents concernés, avec notifications automatiques, rapports de suivi et d’analyse
• Calculer automatiquement les évaluations liées à la paie, les augmentations de salaire, les rémunérations et les primes des agents de la municipalité
• Suivre et mesurer automatiquement les réalisations et la progression par rapport aux objectifs, au niveau de chaque agent et de chaque service
• Stimuler l’émulation, la motivation, la connaissance de soi et le développement personnel des agents pour améliorer la performance et accroître la productivité
• Mettre en évidence les points forts et les points faibles des agents pour revoir et conserver les programmes de promotion et de formation
• Renforcer la transparence, l’intégrité et l’ouverture dans la communication entre la direction et le personnel
• Réduire les dépenses liées au traitement manuel des évaluations et aux fournitures utilisées auparavant
• Préparer facilement des plans de développement des performances à partir des tableaux de bord prospectifs et des résultats des KPI

Une plateforme d’évaluation sur mesure, construite sur des outils BI

La Municipalité d’Arnavutköy a lancé un appel d’offres pour trouver un éditeur de logiciels capable de proposer un système répondant à ses besoins.

TURBOARD a appris l’existence de cet appel d’offres par son partenaire Beyazweb Technologies, également prestataire de support informatique de la Municipalité d’Arnavutköy, et a décidé d’y répondre. La Municipalité d’Arnavutköy a finalement retenu TURBOARD pour réaliser le projet.

L’approche de TURBOARD consistait à s’appuyer sur des outils BI pour proposer un système allant au-delà des fonctionnalités de base d’un système d’évaluation des performances traditionnel.

TURBOARD a conçu et développé une plateforme sur mesure pour un « système d’évaluation des performances à 360 degrés », qui couvre l’évaluation dans toutes ses dimensions, réduit nettement la charge de travail manuelle, associe les agents au processus d’évaluation et fournit des enseignements, des analyses et des rapports utiles sur l’ensemble des processus du système.