Ticimax: dados de CRM e financeiros analisados juntos na TURBOARD

Da análise de CRM à visão financeira

A Ticimax procurou a TURBOARD porque precisava de uma ferramenta de business intelligence para incorporar à sua solução de CRM. Depois de conhecer os sólidos recursos de análise de CRM da TURBOARD e perceber o impacto deles na tomada de decisão orientada por dados, a Ticimax decidiu ampliar o uso também para a análise financeira.

Essa mudança levou ao foco na integração da TURBOARD com os sistemas e bancos de dados financeiros da empresa, com o objetivo de criar uma plataforma centralizada para uma visão financeira completa. Uma solução eficiente para acompanhar e analisar indicadores financeiros críticos passou a ser prioridade máxima, o que fez da TURBOARD a escolha ideal para as novas necessidades da empresa.

Um provedor SaaS de e-commerce para empresas de todos os portes

Fundada em 2005, a Ticimax Information Technologies ajuda milhares de empresas de todos os portes na Turquia a ampliar sua presença digital. Seu conjunto de soluções, que inclui plataformas personalizadas, aplicativos móveis e serviços de design, fez dela um dos principais provedores SaaS do setor de e-commerce turco.

Relatórios de finanças, vendas, clientes e operações

Com a TURBOARD, a Ticimax utiliza uma série de dashboards e relatórios de análise financeira, de clientes e operacional, que dão à sua equipe de gestão informações essenciais para o planejamento estratégico e a tomada de decisão.

• Relatórios financeiros que acompanham a evolução da receita, o cumprimento do orçamento e as margens de lucro, permitindo que a diretoria tome decisões fiscais bem fundamentadas e identifique oportunidades de crescimento.
• Análises de vendas e produtos que revelam o desempenho dos produtos, a eficácia das campanhas e os padrões regionais de vendas, apoiando estratégias comerciais orientadas por dados e um planejamento de estoque otimizado.
• Relatórios de comportamento do cliente que destacam indicadores de engajamento, como frequência de compra, atividade das contas e tendências de retenção, permitindo que a equipe aumente o engajamento e alinhe as ofertas às necessidades dos clientes.
• Análises operacionais sobre atividades de suporte, gestão de licenças e dados de uso, que ajudam a monitorar a produtividade, otimizar recursos e melhorar a eficiência do serviço.

A TURBOARD conectada ao CRM, ao ERP e aos bancos de dados financeiros

A TURBOARD foi integrada diretamente aos bancos de dados de CRM e financeiros da Ticimax, analisando os dados do sistema ERP e dos bancos de dados principais.

Essa integração fluida permitiu a análise em tempo real dos dados financeiros e de CRM, garantindo informações precisas e atualizadas para quem toma as decisões.