Ticimax: datos de CRM y financieros analizados juntos en TURBOARD

De la analítica de CRM a la visión financiera

Ticimax acudió a TURBOARD porque necesitaba una herramienta de inteligencia de negocio integrada en su solución de CRM. Sin embargo, tras conocer las sólidas capacidades analíticas de TURBOARD para el CRM y comprobar su efecto en la toma de decisiones basada en datos, Ticimax quiso ampliar su uso también al análisis financiero.

Este cambio llevó a centrarse en integrar TURBOARD con sus sistemas y bases de datos financieros, con el objetivo de crear una plataforma centralizada para obtener una visión financiera completa. Contar con una solución eficiente para seguir y analizar las métricas financieras críticas pasó a ser una prioridad, lo que convirtió a TURBOARD en la opción más adecuada para unas necesidades en evolución.

Un proveedor SaaS de comercio electrónico para empresas de todos los tamaños

Fundada en 2005, Ticimax Information Technologies ayuda a miles de empresas de todos los tamaños en Turquía a ampliar su presencia digital. Su conjunto de soluciones, que incluye plataformas a medida, aplicaciones móviles y servicios de diseño, la ha situado como proveedor SaaS líder en el sector del comercio electrónico en Turquía.

Informes para finanzas, ventas, clientes y operaciones

Con TURBOARD, Ticimax utiliza una serie de dashboards e informes de analítica financiera, de clientes y operativa que proporcionan a su equipo directivo información clave para la planificación estratégica y la toma de decisiones.

• Informes financieros para seguir la evolución de los ingresos, el cumplimiento del presupuesto y los márgenes de beneficio, de modo que el equipo directivo tome decisiones financieras fundamentadas y descubra oportunidades de crecimiento.
• Análisis de ventas y producto que muestran el rendimiento de los productos, la eficacia de las campañas y los patrones de venta por región, en apoyo de estrategias comerciales basadas en datos y de una mejor planificación del inventario.
• Informes de comportamiento de clientes que destacan métricas de interacción, como la frecuencia de compra, la actividad de las cuentas y la evolución de la retención, para que el equipo mejore la interacción y ajuste la oferta a las necesidades de los clientes.
• Análisis operativos sobre las actividades de soporte, la gestión de licencias y los datos de uso, que ayudan a supervisar la productividad, optimizar los recursos y mejorar la eficiencia del servicio.

TURBOARD conectado al CRM, el ERP y las bases de datos financieras

TURBOARD se integró directamente con el CRM y las bases de datos financieras de Ticimax, y analiza datos de su sistema ERP y de sus bases de datos principales.

Esta integración fluida permitió analizar en tiempo real los datos financieros y de CRM, con información precisa y actualizada para quienes toman las decisiones.