Ticimax : données CRM et financières analysées ensemble dans TURBOARD

De l’analyse CRM à la vision financière

Ticimax s’est adressé à TURBOARD car il recherchait un outil de business intelligence à intégrer à sa solution CRM. Après avoir découvert les solides capacités d’analyse CRM de TURBOARD et mesuré leur effet sur une prise de décision fondée sur les données, Ticimax a souhaité étendre son usage à l’analyse financière.

Ce changement de cap a conduit à intégrer TURBOARD aux systèmes et bases de données financiers de l’entreprise, afin de créer une plateforme centralisée offrant une vision financière complète. Disposer d’une solution efficace pour suivre et analyser les indicateurs financiers clés est devenu une priorité absolue, et TURBOARD s’est imposé comme le choix le plus adapté à des besoins en évolution.

Un éditeur SaaS d’e-commerce pour les entreprises de toutes tailles

Fondé en 2005, Ticimax Information Technologies aide des milliers d’entreprises de toutes tailles en Turquie à développer leur présence numérique. Son offre, qui comprend des plateformes sur mesure, des applications mobiles et des services de design, en a fait l’un des principaux fournisseurs SaaS du secteur de l’e-commerce en Turquie.

Des rapports pour la finance, les ventes, les clients et les opérations

Avec TURBOARD, Ticimax exploite un ensemble de tableaux de bord et de rapports couvrant l’analyse financière, client et opérationnelle, qui donne à son équipe de direction des informations clés pour la planification stratégique et la prise de décision.

• Des rapports financiers pour suivre l’évolution du chiffre d’affaires, le respect du budget et les marges bénéficiaires, afin que la direction prenne des décisions financières éclairées et repère des opportunités de croissance.
• Des analyses des ventes et des produits qui éclairent la performance des produits, l’efficacité des campagnes et la répartition régionale des ventes, au service de stratégies commerciales fondées sur les données et d’une meilleure planification des stocks.
• Des rapports sur le comportement des clients qui mettent en avant les indicateurs d’engagement, comme la fréquence d’achat, l’activité des comptes et l’évolution de la fidélisation, pour renforcer l’engagement et adapter l’offre aux besoins des clients.
• Des analyses opérationnelles des activités de support, de la gestion des licences et des données d’utilisation, pour suivre la productivité, optimiser les ressources et améliorer l’efficacité du service.

TURBOARD relié au CRM, à l’ERP et aux bases financières

TURBOARD a été intégré directement aux bases de données CRM et financières de Ticimax et analyse les données issues de son ERP et de ses bases de données principales.

Cette intégration transparente permet une analyse en temps réel des domaines financier et CRM, et garantit aux décideurs des données exactes et à jour.