ルート別のSLA
すべてのルートと支店の定時配達率を目標と比較し、対応が必要なルートを条件付き書式で示します。
- 業種
- 物流・貿易
- 宅配・小口配送
宅配・小口配送
配送ネットワーク全体を、
配送ネットワーク全体を、
ひとつの画面に。
TURBOARDは、TMS、支店、スキャン、ERPのデータをひとつの統制されたモデルにまとめます。オペレーション部門は、データの更新に合わせて、支店・ルート別のSLA、遅延、返品、配達員の生産性を把握できます。
課題
SLAの低下に気づくのは、昨日の表計算ファイルを見たときです。
宅配・小口配送のネットワークでは、支店ごとの定時配達率、ルートの負荷、再配達のコスト、配達員の生産性が、別々のシステムと形式で管理されています。重要な判断の前に、オペレーションマネージャーはTMSから、次に支店のレポートから、さらに表計算ファイルから数字を集めます。朝の会議でそれらを確認する頃には、拠点ルートで起きたSLAの低下がすでに顧客からの苦情に変わっています。
TURBOARDは、これらのデータソースをひとつの分析プラットフォームに統合します。定時配達率、遅延率、再配達率、返品率は、すべての支店、ルート、配達員について同じ方法で計算され、スキャンや配達のイベントが届くたびに更新されます。オペレーション、カスタマーサービス、経営陣がネットワークの全体像を共有し、定期レポートで各支店長には担当エリアの数字が届きます。
50万人以上のビジネスユーザーがTURBOARDを利用
2004年からシカゴで創業し、エンタープライズBIを開発
クラウドまたはオンプレミスAIを含めた完全オンプレミス運用にも対応
特許取得米国特許を含むBI技術
JASライブデモ
配送ネットワークのパフォーマンス
ネットワーク全体の日次出荷数、定時配達率、平均配達時間を、ルート別のパフォーマンス表と直近7日間のSLA推移とあわせて表示します。ある拠点ルートが目標を下回った理由をJASが解説し、続いて遅延を時間帯別に分解して、車両の増強が必要な時間を示す様子をご覧ください。
ブラウザ上で動くTURBOARDとJASのインタラクティブなシナリオです。サンプルデータを使用しています。
自社データで確かめる →
実現できること
宅配・小口配送業務のためのネットワーク分析
遅延の分析
ルート、支店、拠点、時間帯ごとの平均遅延を把握し、ボトルネックを推測ではなく特定します。
返品と再配達
地域、ルート、配達員ごとの再配達率とコストを把握し、配達不成功が集中している場所を明らかにします。
SLAの推移
7日から30日間のパフォーマンスの推移と、前月の対応する日との比較により、悪化を早期に察知します。
配達員の生産性
配達員1人当たりの出荷数、配達時間、初回配達成功率を、支店やルートをまたいで比較します。
配送マップ
支店、ルート、配達密度、配達不成功が多発する地点を、GIS-Sモジュールで任意のベースマップ上に表示します。
課題と解決策
配送ネットワークにおけるデータの課題と、TURBOARDによる解決
?散在するオペレーションデータ
支店、ルート、配達員のデータがTMS、ERP、表計算ファイルに分散しており、集計に何時間もかかります。
✓ひとつの分析モデル
TMS、支店のシステム、ERPがひとつの統制されたモデルにつながるため、すべてのチームが同じ数字に基づいて業務を進められます。
?遅れる報告
SLAの低下に気づくのは、昨日の表計算ファイルをもとに進められるオペレーション会議の場です。
✓最新の数字
ダッシュボードはデータとともに更新され、定期レポートにより、毎朝各責任者の受信トレイに最新のルート別実績が届きます。
?見えない返品コスト
再配達のコストがどの地域、ルート、配達員に集中しているのかを言える人がいません。
✓返品と再配達の分析
返品率とコストを地域、ルート、配達員別に分解し、根本原因を突き止めます。
?勘に頼った輸送能力の計画
どのルートのどの時間帯に車両の増強が必要かを、経験で判断しています。
✓取扱量データに基づく輸送能力
時間帯別・ルート別の取扱量と遅延から輸送能力が不足している箇所がわかり、ANA-Sのモデルで需要を予測することもできます。
JAS · Just Ask Simply
ルートのSLAが低下した理由を質問
TURBOARDに組み込まれたAIアシスタントJASは、ダッシュボードと同じ統制されたネットワークモデルに基づいて回答します。自然な言葉で質問すると、JASが関連するデータを結び付け、チャートを作り、どの支店、拠点、時間帯が変化をもたらしたのかを説明します。JAS Explainは、あらゆるダッシュボードの解説を、オペレーションマネージャーや経営幹部に合わせて作成します。
JASの機能を詳しく見る →JJASJASへの質問例
- 今週、最も取扱量の多い拠点ルートでSLAが低下したのはなぜですか？
- 目標を下回っているルートで、車両の増強が必要なのは何時台ですか？
- 直近30日間の地域別・配達員別の再配達率を表示してください。
- 支店別の定時配達率を、前月の対応する日と比較してください。