Betimar : des fichiers Excel statiques au reporting d’enquête automatisé

Une analyse plus rapide à chaque vague d’étude

Pour un cabinet d’études, la rapidité d’analyse est décisive. Chez Betimar, pourtant, le reporting était devenu un goulet d’étranglement.

Des rapports reconstruits à la main à partir de fichiers Excel statiques

Betimar Research & Consultancy est un cabinet d’études et de conseil qui aide les organisations à comprendre leur performance grâce aux données. Il est spécialisé dans les études de satisfaction des clients et des parties prenantes, et transformer des réponses brutes à des enquêtes en résultats clairs est au cœur de son métier.

Des données opérationnelles et d’enquête volumineuses étaient conservées dans des fichiers Excel statiques, et chaque cycle de reporting obligeait à reconstruire les rapports de zéro, à la main. Comme les études se répètent environ tous les trois mois, cette charge manuelle se multipliait à chaque nouvelle vague de données.

Un flux de données automatisé et des rapports réutilisés d’une période à l’autre

Le résultat est un flux de données automatisé et durable. Les données Excel dispersées deviennent des tables propres et structurées, sont chargées automatiquement à chaque période et débouchent directement sur des enseignements utiles. Pour suivre le rythme trimestriel, les rapports ne sont plus construits de zéro : les jeux existants sont mis à jour et dupliqués avec des filtres. La continuité entre les périodes est ainsi préservée, et l’équipe n’a plus de travail manuel à fournir.

Des formats standard, un script de chargement et un modèle de données vertical

Avant le lancement du projet, le périmètre a été clarifié avec les équipes techniques : ce qui serait fait, et comment, a été défini en amont, pour un démarrage sans surprise.

TURBOARD a remplacé l’approche statique de Betimar par une logique de reporting dynamique. Les formats Excel sources ont d’abord été standardisés. Un script sur mesure a ensuite été développé pour transférer automatiquement les données de ces fichiers vers une base de données. Côté modélisation, la structure de table horizontale, qui limitait la souplesse d’analyse, a laissé place à un modèle de table vertical (où chaque réponse occupe sa propre ligne), beaucoup plus souple à analyser.

L’environnement TURBOARD est fourni sous la forme d’une plateforme à la marque Betimar, qui réunit en un seul endroit tout le reporting et toutes les analyses de l’équipe. Tout au long du projet, un support réactif et proactif a permis de tenir le cap.