Abunəçi bazası və itkisi
Tarif, seqment, region və abunəlik müddəti üzrə yeni qoşulmalar, ayrılmalar və xalis artım; ANA-S modelləri hansı abunəçilərin ayrılma ehtimalının yüksək olduğunu qiymətləndirir.
- Sektorlar
- Pərakəndə satış, qonaqpərvərlik və xidmətlər
- Telekommunikasiya
Telekommunikasiya
Abunəçilər, şəbəkə və gəlir —
Abunəçilər, şəbəkə və gəlir —
nəhayət, eyni təhlildə.
TURBOARD billinq, CRM, şəbəkə və satış kanalı məlumatlarını vahid idarə olunan modeldə birləşdirir; beləliklə, operatorlar şəbəkə keyfiyyətinin, tariflərin və kampaniyaların abunəçi itkisinə və gəlirə necə təsir etdiyini region-region görür.
Problem
Abunəçi itkisinin səbəbləri müxtəlif sistemlərə səpələnmiş məlumatlardadır.
Operatorun abunəçi haqqındakı məlumatları billinq, CRM, şəbəkə idarəetmə mərkəzi, çağrı mərkəzi və diler şəbəkəsi arasında paylanıb. Marketinq kampaniyalara qoşulmanı, şəbəkə komandaları kəsilən zəngləri və hüceyrə sıxlığını, maliyyə isə ARPU-nu izləyir — hər biri öz alətində, öz yenilənmə dövrü ilə. Bir regionda abunəçi itkisi artanda onu yüklənmiş bir stansiya, rəqib tarifi və ya zəif mağaza ilə əlaqələndirmək həftələrlə çıxarışları birləşdirmək deməkdir.
TURBOARD bu mənbələri vahid modeldə birləşdirir: abunəçilər, tariflər, regionlar və stansiyalar bir neçə fakt cədvəlinin paylaşdığı ölçülərdir. Abunəçi itkisi, ARPU, şəbəkə KPI-ları və kampaniya nəticələri eyni təriflərlə hesablanır, ölkədən regiona, oradan stansiyaya qədər detallaşdırılır və GIS-S modulu ilə əhatə xəritələrində göstərilir. Böyük detal cədvəlləri TURBOARD-un sütunlu saxlama qatında və ya birbaşa öz verilənlər bazalarınız üzərində işləyir — süni intellekt daxil olmaqla şirkətdaxili.
500K+biznes istifadəçisi TURBOARD ilə işləyir
2004-cü ildənkorporativ BI mühəndisliyi; şirkət Çikaqoda təsis edilib
Bulud və ya şirkətdaxilisüni intellekt daxil olmaqla tamamilə şirkətdaxili quraşdırma
Patentlibiznes analitikası texnologiyası, o cümlədən verilmiş ABŞ patenti
Nələr edə bilərsiniz
Operator təhlilləri vahid idarə olunan modeldə
ARPU və gəlir strukturu
Seqment və tarif üzrə ARPU, həmçinin səsli zəng, mobil internet, rouminq və əlavə xidmət gəlirləri — ötən ayın və ya ötən ilin eyni günləri ilə müqayisədə.
Şəbəkə keyfiyyəti
Stansiya və hüceyrə üzrə stansiyanın yaşı, avadanlıq yeniləmələri, kəsilən zənglər, sıxlıq və məlumat ötürmə sürəti — eyni ərazidəki şikayətlər və abunəçi itkisi ilə əlaqələndirilir.
Əhatə xəritələri
Stansiyalar, əhatə, şikayətlər və abunəçi sıxlığı GIS-S ilə istənilən əsas xəritə üzərində qatlar şəklində — ölkə miqyasından ayrıca hüceyrə ərazisinə qədər.
Kampaniyalar və tariflər
Hər kampaniyanın və tarif dəyişikliyinin qoşulma, saxlanma və gəlirə təsiri — kanal və müştəri seqmenti üzrə.
Mağazalar, dilerlər və çağrı mərkəzi
Mağaza və diler üzrə satışlar və aktivləşdirmələr, həmçinin çağrı mərkəzində zəng həcmləri, xidmət müddəti və təkrar zəng dərəcələri.
Problemlər və həllər
Operator hesabatlılığı harada ilişib qalır — və TURBOARD necə kömək edir
?Parçalanmış abunəçi mənzərəsi
Billinq, CRM, şəbəkə və çağrı mərkəzi məlumatları müxtəlif komandalara məxsusdur və nadir hallarda bir hesabatda birləşir.
✓Ortaq ölçülər
Bürc (constellation) sxemi billinq, şəbəkə və xidmət faktlarını eyni abunəçi, tarif, region və stansiya ölçüləri vasitəsilə əlaqələndirir.
?Abunəçi itkisi çox gec izah olunur
Aylıq churn hesabatları müştərilərin getdiyini göstərir, lakin onları hansı şəbəkə problemi, tarif və ya rəqib təklifinin uzaqlaşdırdığını göstərmir.
✓İtkinin səbəblərinə qədər izlənməsi
Abunəçi itkisindən regiona, stansiyaya, tarifə və şikayət kateqoriyasına qədər detallaşdırın, risk altındakı abunəçiləri ANA-S modelləri ilə müəyyən edin.
?Şəbəkə və kommersiya ayrı-ayrı
Şəbəkə komandaları hüceyrələri optimallaşdırır, kommersiya komandaları isə eyni ərazinin ortaq mənzərəsi olmadan kampaniyalar planlaşdırır.
✓Hər ikisi üçün bir xəritə
GIS-S şəbəkə KPI-larını, şikayətləri, abunəçiləri və mağaza məkanlarını hər iki komanda üçün eyni xəritədə göstərir.
?Kanal performansı aydın deyil
Mağaza və diler nəticələri müxtəlif formatlarda gəlir, dilerlər isə heç vaxt bir-birinin rəqəmlərini görməməlidir.
✓İdarə olunan paylanma
Sətir səviyyəsində icazələr hər regiona, mağazaya və dilerə yalnız öz rəqəmlərini verir; bunlar planlaşdırılmış hesabatlarla çatdırılır.
JAS · Just Ask Simply
Regionda abunəçi itkisinin niyə dəyişdiyini soruşun
TURBOARD-a inteqrasiya olunmuş süni intellekt assistenti JAS operator hesabatlarınızla eyni idarə olunan modeldən cavab verir və adi dildə verilən sualları minlərlə cədvəldən ibarət sxemlər üzərində SQL-ə çevirir. JAS qrafiki qurur, JAS Explain isə personaya uyğunlaşdırılmış şərh yazır — mühəndislər üçün şəbəkə təfərrüatları, kommersiya komandaları üçün gəlirə təsir. Süni intellekt tamamilə şirkətdaxili işləyə bildiyi üçün abunəçi məlumatlarının infrastrukturunuzdan kənara çıxmasına ehtiyac qalmır.
JAS-ın imkanlarını kəşf edin →JJASVerə biləcəyiniz suallar
- Ötən ay postpaid abunəçilər arasında itki ən yüksək hansı regionlarda olub və hansı tariflərə təsir edib?
- Bu il mağazalar və dilerlər vasitəsilə qoşulan abunəçilərin ARPU-nu müqayisə et.
- Ən çox kəsilən zəng olan stansiyaları eyni ərazidəki şikayət həcmləri ilə birlikdə göstər.
- Saxlama kampaniyası prepaid gənc abunəçilər arasında itkini necə dəyişib?