M
Mục tiêu
Báo cáo nâng cao ngay trong sản phẩm của Mobilgi
Vì các giải pháp của Mobilgi chủ yếu xoay quanh thu thập, quản lý và báo cáo dữ liệu, việc chuyển sang các công cụ báo cáo nâng cao hơn và các công nghệ mới giúp dữ liệu của khách hàng mang lại nhiều giá trị hơn đã trở nên thiết yếu. Vì vậy, Mobilgi tìm cách tích hợp Business Intelligence và phân tích dữ liệu vào các giải pháp của mình.
Thay vì dành riêng một đội kỹ thuật nội bộ để phát triển các tính năng BI và phân tích dữ liệu cho giải pháp của mình, Mobilgi quyết định hợp tác với một nhà cung cấp giải pháp BI giàu kinh nghiệm, có phần mềm dễ dàng nhúng vào các hệ thống khác với tính năng trực quan hóa linh hoạt, thiết kế tùy biến. Từ đó, TURBOARD và Mobilgi bắt đầu một quan hệ đối tác chiến lược tiết kiệm chi phí và thời gian.
B
Bối cảnh
Phần mềm bán hàng hiện trường và trưng bày hàng hóa cho nhiều ngành
Từ năm 2001, Mobilgi, với một chi nhánh tại Thổ Nhĩ Kỳ và một chi nhánh tại Hoa Kỳ, đã làm việc với các doanh nghiệp hàng đầu trong nhiều ngành trên khắp châu Âu, Trung Đông và Trung Á, giúp họ đổi mới căn bản cách thực hiện các hoạt động bán hàng và marketing tại hiện trường bằng dịch vụ web và nền tảng di động.
Các giải pháp và hệ thống của Mobilgi cung cấp dịch vụ toàn diện về thu thập và quản lý dữ liệu, giao tiếp nhóm, tự động hóa hiện trường và báo cáo, phù hợp với nhiều doanh nghiệp và ngành như nhà bán lẻ (thời trang, thực phẩm và hàng tổng hợp), nhà sản xuất (hàng tiêu dùng nhanh và hàng tiêu dùng lâu bền), đại lý trưng bày hàng hóa, doanh nghiệp có đội ngũ đại diện bán hàng, cũng như các đơn vị cần thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát khách hàng.
T
Tác động
Khách hàng và người dùng OneStore làm được gì
Từ khi TURBOARD được nhúng vào Mobilgi OneStore, khách hàng và người dùng của sản phẩm có thể:
- Cải thiện dịch vụ khách hàng, mức độ gắn kết và doanh số nhờ phân tích mức độ hài lòng của khách hàng, báo cáo khảo sát nâng cao (ví dụ so sánh câu hỏi bị đánh giá thấp nhất với câu hỏi được đánh giá cao nhất) và phân tích các lượt ghé thăm khách hàng.
- Xác định điểm yếu và vấn đề, cải thiện chiến lược để tối ưu hóa vận hành và đo lường thành công nhờ phân tích điểm thành công ở nhiều cấp độ và bộ lọc khác nhau: chi nhánh, khu vực, người quản lý, sản phẩm, doanh số, giao hàng... cho bất kỳ khoảng thời gian nào.
- Thực hiện các hành động khắc phục dựa trên dữ liệu bằng cách so sánh, theo dõi và giám sát hiệu quả của chi nhánh và cửa hàng qua nhiều phân tích hiệu quả và dashboard KPI.
- Tạo và chia sẻ mọi loại báo cáo (báo cáo hằng ngày, báo cáo quản trị, báo cáo trình bày) bất cứ lúc nào, chỉ bằng một nút bấm.
G
Giải pháp
TURBOARD được nhúng vào OneStore dưới tên OneStore View
TURBOARD được nhúng vào sản phẩm “Mobilgi OneStore Visual Merchandising System” như một tính năng báo cáo nâng cao và phân tích dữ liệu tích hợp, mang tên “OneStore View”.
Qua các màn hình và dashboard của TURBOARD, toàn bộ dữ liệu đổ về từ Mobilgi OneStore và được lưu trong cơ sở dữ liệu của sản phẩm được tổng hợp, phân tích, trực quan hóa và chuyển thành báo cáo có ý nghĩa cùng những phân tích sâu sắc cho mọi người dùng doanh nghiệp của Mobilgi OneStore.
