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組織の戦略的目標を効果的に達成するためには、チームの業績指標を測定および調整することが極めて重要です。 これは、従業員が本当に重要なことに時間と労力を費やしているかどうかを判断する上で鍵となるものです。

正しいデータ分析により、考えられる問題を見つけ出し、早期に修正できます。 たとえば、3シフトで作業する工場では、夜勤の勤務が低迷する状態と、日勤労働者とのわずかな変化が生産量や品質にプラスの影響を与える可能性がある。

チームのパフォーマンスを管理する際に考慮すべきポイントを見てみましょう。

正しいKPIを検索および分析する: 従業員のパフォーマンスを分析する際には、正しい指標に注力するようにしましょう。 製造会社で同じ機械で作業している2人のクラフトスーパーバイザーについて検討しましょう。 同じ製品で同じ時間に動作していると仮定しましょう。 そして、両監督者にとってこのプロセスにおける電力消費があるとしよう。 上司の一人がより多くの電力を消費しているように見え、同時に生産量が減った場合の対処法とは?

1. マシンはデータを正しく記録していますか?
2. 電気漏れはありますか?
3. 上司は正常に作動していますか?

これら3つの質問に対する回答は、同様に重要です。 このシナリオでは、上司の一人が故障時に機械をシャットダウンしていない場合、データ分析を用いて企業にどれほどの影響を与えるかが容易に確認できる。 ここでの問題は解決できるのは、訓練や警告の仕組みです。

正しい目標を設定する: データに基づいた意思決定により、チームが目標とすべき目標をチームに伝えることができます。 高い目標や非常に低い目標を設定すると、従業員のモチベーションが低下する可能性があります。 このため、達成可能な目標と、従業員により良い成果を押し上げる目標を設定する必要があります。 従業員が1日、月、年、あるいはリアルタイムの時間ベースでどこで立ち往生したり成功したりする場所を分析し、リアルタイムデータに基づいて将来の計画を立てましょう。 性別、地域、製品、年齢に基づいて従業員を比較し、これらの指標に従って計画を立てることで、パフォーマンスが向上します。

適切なデータを使用して従業員に報酬を付与する: チームメンバーをやる気にさせるには、報酬制度を採用する必要があります。 月の従業員、年間最優秀従業員、最も優れた販売または運営を行う従業員にデータを活用して報酬を与え、事実に基づいた動機付けを得る。 わかりやすいインターフェースで自分のデータを見る従業員は、自分自身だけで競争心を持つようになるかもしれない。

その結果、正しいデータを活用することで、チームのパフォーマンスを管理するだけでなく、従業員に対して明確かつ簡潔に目標を伝えることもできます。 従業員を効率的にポジションにつけ、仕事のモチベーションを高めることができます。