BLOG

Veriye Dayalı Yönetim ile Ekip Performansını Nasıl Artırırım?

Organizasyonun stratejik hedeflerine etkili bir şekilde ulaşabilmesi için ekibinizin performans metriklerini ayarlamak ve ölçmek oldukça önemlidir. Bu durum çalışanlarınızın zamanlarını ve çabalarını iş için önemli olan konulara yönlendirdiklerinden emin olmanın anahtarıdır. 

Doğru veri analizi, olası sorunları erkenden tespit etmenize ve yönlendirmeler yapmanıza olanak tanıyacaktır. Örneğin, 3 vardiya ile çalışan bir fabrikada akşam vardiyasında performansları düşük olan çalışanlar ile gündüz vardiyasında performansları düşük olan çalışanlar arasında yapılacak küçük bir değişiklik, üretim hacmine ve kalitesine büyük oranda olumlu bir yansıma yapacaktır. 

Ekip performansını yönetmek için dikkat etmeniz gereken konulara gelin birlikte bakalım:

Doğru KPI’ları (kalite göstergelerini) seçin ve analiz edin: Çalışanlarınız arasında performans analizi yaparken doğru metriklere odaklandığınızdan emin olun. Bir üretim firmasında aynı makina üzerinde çalışan iki ustabaşını inceleyelim. Aynı ürün için aynı dakika saatte işlem yaptıklarını varsayalım.  Ürünün o makinadan geçiş sürecinde harcadığı elektrik miktarı elimizde olsun. İki ustabaşından birinin elektrik tüketimi fazla üretimi az hesaplandığında yapılması gereken şey nedir?

  1. Makina veriyi doğru kaydediyor mu?

  2. Elektrik kaçağı mı var?

  3. Kullanıcı davranışları doğru mu?

Bu üç sorudan her birinin yanıtı önemlidir. Bu senaryoda kullanıcılardan biri çay molalarında kapatma düğmesine basmıyorsa, bir yıla vurulduğunda şirkete getireceği maliyeti görmek ancak veri analizi ile mümkündür. Burada doğacak olan sorunu, eğitimle veya uyarı mekanizmaları ile çözmek mümkündür. 

Doğru hedefler belirleyin: Veriye dayalı karar verebilmek, takımlarınıza neyi hedeflemeleri gerektiğini bildirmenize yardımcı olur. Ulaşılamayacak kadar yüksek ya da çok düşük hedefler koymak çalışanlarınızın motivasyonunu düşürecektir. Bu nedenle, ulaşılabilir ancak aynı zamanda ekibinizin yeteneklerini genişletmesini gerektiren hedefler belirlemelisiniz. Çalışanlarınızın belirlediğiniz hedeflerin hangi aşamasında tıkandığını veya başarıyı yakaladığını, günlük, aylık, yıllık ve hatta anlık analiz edin, gelecek planlamasını gerçek veri ile gerçekleştirin. Çalışanlarınızı, cinsiyet, bölge, ürün, yaş oranlarına göre kıyaslayın ve bu metriklere göre planlama yaparak performansı arttırın.

Çalışanlarınızı doğru veri ile ödüllendirin: Ekip üyelerini motive etmek için ödül sistemleri uygulamanız gerekir. Ayın elemanı, yılın elemanı, en çok satış yapan veya operasyon yapan elemanlarınızı veriye dayalı ödüllendirin ve motivasyonu gerçeğe dayalı oluşturun. Bunun yanında yalnız kendi verilerini anlaşılır arayüzlerde gören çalışanlarınız bile kendiliğinden bir yarışma havasına girebilir.

Sonuç olarak: Doğru verileri kullanmak, yalnızca ekiplerinizin performansını yönetmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda iş hedeflerinizi somut ve doğru bir şekilde iletmenize yardımcı olur. Böylece çalışanlarınızı etkili bir şekilde konumlandırır ve yüksek iş motivasyonu sağlayabilirsiniz.



Emel Hatice Üstbaş / TURBOARD İş Geliştirme Müdürü 18/03/2020